Legales

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Fidelar nos tomamos en serio los datos de los restaurantes, bares y cafés que usan el servicio y de sus clientes. Esta política explica qué datos guardamos, para qué, y qué derechos tenés según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Quiénes somos

Fidelar es un servicio desarrollado y operado por Tracta Studio, con base en Argentina. Podés escribirnos a hola@fidel.ar.

Cada local que usa Fidelar es responsable de la base de datos de su club de clientes. Fidelar actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos por cuenta del local y solo para prestar el servicio.

Qué datos guardamos de los clientes del club

Nombre, para saludarte por tu nombre.
Número de teléfono de WhatsApp, para enviarte los mensajes del club.
Fecha de cumpleaños, solo si decidís cargarla, para mandarte un saludo cuando esa función esté disponible.
Visitas: fecha de cada visita, el importe que carga el local, sellos acumulados y premios canjeados.
Mensajes: registro de los mensajes que te enviamos y de los que le escribís al club (por ejemplo SELLOS, HORARIOS, BAJA o ALTA).

No pedimos DNI, dirección, datos de pago ni ningún dato sensible.

Para qué los usamos

Llevar tu tarjeta de sellos y avisarte cuando tenés un premio.
Confirmarte cada sello cargado y contestarte cuando preguntás cuántos llevás, los horarios o la dirección.
Avisarte si el local cierra o cambia el horario un día puntual, por ejemplo un feriado.
Recordarte que vuelvas cuando pasaron algunas semanas desde tu última visita.
Invitarte a dejar una reseña sobre el local. La invitación es opcional y no tiene premio a cambio.
Mostrarle al local estadísticas de su club (cantidad de miembros, visitas, premios).

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros. Tampoco los compartimos con otros locales.

Cómo te sumás (consentimiento)

Te sumás al club por decisión propia, escaneando el QR o tocando la tarjeta NFC del local, tocando Sumarme en WhatsApp y diciendo tu nombre. Al hacerlo aceptás recibir los mensajes del club. Nadie te suma sin que vos lo pidas.

Cómo te das de baja

Respondé BAJA a cualquier mensaje del club y no te escribimos más. Te llega una única confirmación. Tus sellos quedan guardados por si querés volver: para reactivar el club, respondé ALTA.

Si además querés que borremos tus datos, escribinos a hola@fidel.ar o pedíselo al local.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: la plataforma oficial de WhatsApp Business (Meta) para enviar los mensajes y los servicios de alojamiento donde corre la aplicación. Esos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina, con resguardos de seguridad adecuados.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas parte del club o el local use el servicio. Si el local deja Fidelar, eliminamos o le devolvemos su base de datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido al panel con PIN y registro de los mensajes enviados.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@fidel.ar.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Este sitio web

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Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos.